Condiciones del Servicio
Última actualización: 6/02/2026
1. Introducción
Las presentes Condiciones del Servicio regulan el uso y contratación de los servicios ofrecidos por Multiservicios Sushell, incluyendo, pero no limitándose a: hosting, servidores, desarrollo y administración web, sistemas POS y ERP, soporte técnico, marketplace, seguridad electrónica y soluciones tecnológicas.
Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente estas Condiciones del Servicio, así como los Términos y Condiciones de Uso publicados en el sitio web oficial de Sushell.
2. Uso de los Servicios
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera responsable, lícita y conforme a la legislación vigente en la República de Guatemala.
Queda estrictamente prohibido:
Utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas
Interferir, dañar o comprometer la seguridad de los sistemas
Intentar acceder a configuraciones, servidores o paneles sin autorización expresa
El cliente es responsable del uso que realice de los servicios contratados.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Multiservicios Sushell se reserva el derecho de:
Suspender o cancelar cuentas con información falsa
Limitar accesos ante uso indebido
Solicitar verificación adicional cuando lo considere necesario
4. Canales Oficiales de Comunicación
Se consideran canales oficiales de Multiservicios Sushell únicamente:
Correos electrónicos corporativos
Formularios oficiales del sitio web
Plataformas de soporte autorizadas
⚠️ WhatsApp, redes sociales o grupos informales se utilizan únicamente como medios de comunicación y no constituyen autorización válida para realizar cambios técnicos, contractuales o administrativos.
5. Solicitudes de Cambios y Modificaciones
Toda solicitud de modificación relacionada con:
Sitios web
Contenidos
Direcciones, datos comerciales o información visible
Hosting, servidores o configuraciones técnicas
deberá:
Ser enviada por un canal oficial
Quedar debidamente registrada
Contar con aprobación expresa de Multiservicios Sushell
Multiservicios Sushell se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con este procedimiento.
6. Administración y Accesos
Los accesos administrativos, técnicos o de configuración son gestionados exclusivamente por Multiservicios Sushell, salvo acuerdo contractual por escrito.
El cliente se compromete a:
No compartir credenciales
No realizar cambios directos sin autorización
No otorgar accesos a terceros sin consentimiento de Sushell
Sushell no será responsable por daños ocasionados por accesos compartidos por el cliente.
7. Pagos y Facturación
Los precios pueden ser actualizados sin previo aviso
Los pagos deben realizarse dentro del plazo indicado en la factura
El impago faculta a Sushell a suspender temporal o definitivamente el servicio
Los datos de pago se manejan conforme a la Política de Privacidad.
8. Cancelaciones y Reembolsos
El cliente puede cancelar su servicio conforme a las condiciones específicas contratadas.
⚠️ Los servicios digitales, licencias, desarrollos y configuraciones no son reembolsables, salvo disposición legal o acuerdo expreso por escrito.
9. Responsabilidades y Limitaciones
Multiservicios Sushell no será responsable por:
Cambios solicitados fuera de canales oficiales
Decisiones unilaterales del cliente
Interrupciones causadas por terceros, proveedores externos o fuerza mayor
Si bien se toman medidas para garantizar la estabilidad de los servicios, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
10. Modificaciones del Servicio
Sushell podrá modificar, suspender o descontinuar servicios cuando sea necesario, notificando al cliente en la medida de lo posible.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones del Servicio se rigen por las leyes de la República de Guatemala, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estas condiciones:
📧 soporte@sushell.com